Bac Pro Accueil

Présentation

 

CONTENU DE LA FORMATION

Former des professionnels de l’accueil, de l’assistance et de la commercialisation :

  •  utiliser les techniques relationnelles ;
  • répondre aux demandes face à face ou par téléphone ;
  • acquérir des compétences commerciales ;
  • connaître les caractéristiques de la clientèle et savoir lui rendre un service ; démarchage, mise à jour des fichiers de prospection, établissement de facture ;
  • assurer le rôle de médiateur dans la réclamation ou le conflit.

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